Comme pour toutes les entités du groupe Cyclife, Cyclife France fait de la satisfaction de ses clients une priorité. Chaque année, une enquête permettant d’évaluer la qualité de ses services et des solutions proposées est envoyée à ses clients.
Les clients sont interrogés sur plusieurs grands thèmes. Il ressort de l’enquête clients 2022 que 97 % des répondants sont satisfaits de nos services plus précisément au niveau sur l’item fiabilité et niveau de confiance, ainsi que sur celui de la qualité des informations fournies et de la clarté des documents.
Merci à nos clients de ce témoignage de confiance qui motive toutes les équipes de Cyclife chaque jour davantage pour leur apporter les meilleures solutions.
*Résultat de l'étude satisfaction clients 2022 menée par Cyclife France
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Résultats de l’enquête de satisfaction 2023 des clients de Cyclife France
Une relation client améliorée
95% des répondants sont globalement satisfaits de nos prestataires
95% de nos clients sont satisfaits de leur relation commerciale avec Cyclife France
95% des répondants recommandent Cyclife France
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Concernant la qualité des prestations de Cyclife France :
Les clients ont été interrogés sur 5 grands thèmes. Ces derniers sont jugés toujours plus qualitatifs et en constante augmentation depuis 4 ans.
Concernant l’évolution des prestations de Cyclife France :
Plus de la moitié de nos clients pensent que nos prestations évoluent.
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Réponse à nos actions et engagements pour 2022
Concernant le traitement des déchets :
Cyclife France a réalisé des études pour la prise en charge de nouvelles typologies de déchets, notamment les D3E (Déchets Electriques et Electroniques) et les effluents tritiés.
Cyclife France a engagé la conception et la réalisation d’un atelier de traitement de déchets radiologiques amiantés.
Concernant l’ingénierie intégrée :
Cyclife France a poursuivi sa démarche d’amélioration continue.
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Nos actions et engagements pour 2023
Concernant les prestations sur site :
Cyclife France s’engage à poursuivre la fiabilisation de la machine UM28 (unité mobile de traitement des boues).
Concernant le traitement des Déchets Solides Incinérables :
Cyclife France veut mettre en service un nouvel équipement RX de détection des non-conformités permettant d’améliorer les cadences de traitement de déchets incinérables.
Concernant le traitement de déchets métalliques et gros composants :
Cyclife France poursuit les études de réaménagement des ateliers de découpe de gros composants métalliques.